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Expédition, Livraison et réception

 

1. Règles générales

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM, Pays de la Communauté Européenne, Pays d’Europe, Afrique, Asie, Continent Américain.

L’Acheteur peut lors de toutes prochaines commandes changer son adresse de livraison, par rapport à l’adresse de livraison communiquée lors de précédentes commandes ou lors de la création de leur compte.

Par défaut, les factures sont transmises sur l'adresse de messagerie indiquée par le Client lors de son enregistrement.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité dans nos stocks, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Dans ce cas de figure, un mail sera adressé à l’Acheteur afin de l’informer de sa livraison.

En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée à encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de l’encaissement du chèque et peuvent donc êtres modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

 

2. Expédition

Une participation aux frais de traitement et d’expédition sera imputée sur chaque commande et son montant sera automatiquement ajouté au total de la facture à régler avant livraison, et cela en fonction de la région du monde où la commande doit être livrée. Le coût de transport varie selon l’éloignement du pays destinataire. Les frais de transport applicables à la commande du client sont communiqués lors de la procédure de commande.

Les frais d’expédition sont de : 7,50 euros par commande. Livraison sans signature. Poids jusqu’à 3 kgs.

Les frais d’expédition sont de : 10,20 euros par commande. Livraison avec signature. Poids jusqu’à 3 kgs.

Les frais d’expédition seront recalculés à partir de 3kgs.

Certaines destinations peuvent faire l’objet d’une modification des frais de d’expédition.

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort d’Ivin Cosmetics. Ils seront à la charge du client et relèvent de leur entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de leur pays. Nous conseillons à nos clients de se renseigner sur ces aspects auprès de leur autorité locale.

Sans demande express de l'acheteur, Ivin Cosmetics expédie par défaut les colis :

§ en France Métropolitaine et dans les DOM TOM : en colissimo, livraison en boîte à lettres sans signature ou Colissimo Expert contre signature. L’Acheteur devra le préciser au moment de la commande et devra s’acquitter de la somme.

§ à l'international : en colissimo expert international

 

3.1. Caractéristiques du système Colissimo pour la France Métropolitaine et les DOM TOM

L'Acheteur est livré à son domicile, le colis étant déposé en boîte à lettres. Ce service n'exige pas de signature. L'avis de livraison conforme à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur délivrée par la Poste faisant foi.

3.2. Caractéristiques du système Chronopost International et Colissimo Expert pour les expéditions à l'international et en France

L'Acheteur est livré à son domicile par un livreur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du livreur ou du facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute, de quelque nature que ce soit, sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

§ de signaler ces incidents à Ivin Cosmetics, qui se rapprochera immédiatement des services de Chronopost International et/ou de la Poste.

 

4. Délais

Les délais de livraison, suite à validation de votre commande, sont les suivants:

§ Colissimo : 48 h/72h pour la France métropolitaine

§ pour l’Europe, les DOT-TOM et le reste du monde, 4 à 8 jours.

Pour toute commande confirmée avant 13 h 00, du lundi au vendredi (hors jours fériés), l'envoi de la commande aura lieu dans les 24 h au plus tard dans la limite du stock disponible.

Pour les produits hors-stock, le client est informé des délais de réapprovisionnement de nos fournisseurs. Le client a alors le choix entre la réception de l'article en différé, un avoir dont le code lui est fourni immédiatement ou un remboursement.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur. Ivin Cosmetics ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement.

En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier ou mail) à Ivin Cosmetics afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Ivin Cosmetics de procéder à une enquête auprès de Chronopost International.

Une enquête auprès Chronopost International peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Ivin Cosmetics procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur.

Dans l'hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur.

 

5. Retour des produits

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions suivantes :

Ivin Cosmetics accepte le retour de tout article acheté sur nails-manucure.com si celui-ci est retourné dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, ainsi que les frais de dossier PAYPAL. Pour retourner un article, l'Acheteur doit suivre les instructions suivantes :

1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit.

2. Remplir le Bon de Retour. (Les retours sans Bon de Retour ne seront pas acceptés).

3. Envoyer le colis à l'adresse suivante : Ivin cosmetics 13 rue Jean Jacques Rousseau 91350 Grigny

Ivin Cosmetics n'accepte pas les colis adressés en port dû.

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.

Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.